15-ta edycja konkursu GSM Association na najlepsze produkty oraz usługi rynku telekomunikacyjnego, uznało
HTC Hero za najlepszy
telefon komórkowy. Hero jako pierwszy telefon z platformą
Android, wykorzystujący innowacyjną filozofię HTC Sense, ujął łatwością prostotą obsługi oraz tym, że jest inspirowany potrzebami oraz doświadczeniami mobilnych użytkowników.
Niezwykle efektowny design HTC Hero podkreśla indywidualizm użytkowników. Jego zaokrąglone kształty i charakterystycznie wygięta do góry krawędź obudowy sprawiają, że telefon doskonale leży w dłoni. Smartfon wyróżnia się jasnym, szybko reagującym pojemnościowym wyświetlaczem 3,2 cala, o rozdzielczości HVGA. HTC Hero wykorzystuje teflonową powłokę obudowy, odporną na uszkodzenia, oraz przyjazną w dotyku.